企业短信平台在商场、超市的应用

双安商场——架设商家与顾客的“绿色”通道
       “尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，X月X日，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临”，相信你看到这样的短信一定不会陌生，在北京，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与自己的会员进行即时的沟通。最近，双安商场通过采用企业短信平台——“满意通”，为消费者提供的“会员短信通知”服务，在新一轮的促销活动中，取得了良好的效果。

传统广告弊端
         作为京城知名百货商场，双安商场从国庆前夕起就一直在进行着各种形式的大型打折促销活动，同时也通过各种媒体渠道做促销活动的广告宣传。

         不过，随着活动时间的往后推移，双安商场发现，在地铁、报刊杂志等载体上刊登广告的效果只是在初期很明显，往后这些广告的效应在逐渐减弱，毕竟不管是报刊的读者还是地铁的乘客都是相对较为固定的，并且针对性不强，甚至包括许多双安商场的VIP会员和信贷卡用户，都无法知晓相关的信息，这样的结果对于双安商场来说，往往意味着精心策划的促销活动不能达到满意的效果。

六大功能的企业短信平台
          最近，双安商场举办了大规模“全场折扣送礼”活动，将京城打折促销活动推向了高潮。为了能让双安商场更多的忠实会员获知活动的具体情况，双安借助企业短信平台，专门针对会员开通了“会员短信通知”服务。此次全新的会员短信服务，在促销活动开始之前的那个周末，双安商场的有关工作人员就通过短信，将活动的相关信息发送给每个VIP用户和信贷卡用户，以便让双安商场的忠实顾客能有充裕的时间去安排自己的购物行动。一位双安商场VIP会员王小姐就这样说过：“最近一直忙于工作，根本没时间去留意报刊上的促销购物消息，双安商场的会员短信服务，让我既不耽搁工作又满足了购物欲。”

         双安商场此次采用企业短信平台推出的“会员短信通知”服务，其目的不是单纯的只传递打折促销信息，这一平台，还能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等在内的6大功能。在与用户互动的过程中，双安商场还可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，这样商场就可以根据季节的不同、用户需求的不同，选择相适宜的经营方式和有针对性的促销活动，这无形之中也提高了消费者对商场的忠诚度。

        对于双安商场来说，选择企业短信平台还降低了运营成本和沟通成本。如果要建设一套耗资几万甚至几十万的CRM或者呼叫中心，花费未免过高。而用企业短信平台发送短信每条的资费只有一角钱，充分发挥了商家以最少资源，发挥最大效果的营销原则。与此同时，为企业短信平台所倡导的“短信信息源安全、短信内容健康、无用户计费、无用户骚挠”的绿色短信服务，彻底将正规的商务服务信息与垃圾短信区分开来，也打消了商场与消费者的后顾之忧。

        通过企业短信，双安商场在竞争激烈的促销战中取得了先机，由于效果十分理想，其他一些大型商场，如：

等目前也相继采用了企业短信平台。毕竟，作为商场来说，能拥有一个有效、可“锁住”顾客的营销渠道是非常重要的。